Privacybeleid Belevingsfabriek

Laatste update: 3 december 2025

Bij Belevingsfabriek hechten we veel waarde aan jouw privacy en het correct omgaan met je persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten je hebt.

Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Belevingsfabriek BV – Belevingsstudio VZW
Adres: Beauvoordestraat 12 – 8630 Veurne
E-mail: hallo@belevingsfabriek.be

Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website, evenementen, ticketverkoop en andere diensten.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat onder andere:

a. Algemene websitegegevens

Naam, e-mailadres, telefoonnummer (bij contactformulieren of inschrijvingen)

IP-adres, browsergegevens, surfgedrag op de website (voor analytics en veiligheid)

b. Ticketverkoop & evenementen

Naam en contactgegevens van de ticketkoper

Event-specifieke gegevens: aantal tickets, type tickets, datum en tijd van bezoek

Betaalgegevens (verwerkt via een veilige derde partij, bijvoorbeeld Stripe of Mollie; wij slaan nooit volledige kaartgegevens op)

c. Marketing & communicatie

E-mailadres voor onze nieuwsbrief of promotionele communicatie

Eventuele voorkeuren of interesses die je zelf aangeeft

3. Hoe gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van contracten / ticketverkoop

Verwerking van je bestelling, levering van tickets en toegang tot evenementen

Klantenservice en ondersteuning bij vragen of klachten

Marketing & promotie (alleen bij toestemming)

Verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates over evenementen

Gepersonaliseerde promoties gebaseerd op eerdere aankopen of voorkeuren

Websitebeheer & beveiliging

Verbeteren van de website, statistieken bijhouden, analyses maken

Beveiliging tegen misbruik of fraude

Juridische verplichtingen

Administratie van boekingen en betalingen

Voldoen aan fiscale en wettelijke verplichtingen

4. Op basis van welke grondslag verwerken we je gegevens?

Wij verwerken je gegevens alleen als dit noodzakelijk is:

Voor de uitvoering van een contract (ticketverkoop, deelname aan evenementen)

Met jouw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld:

Betalingsverwerkers (Stripe, Mollie, banken)

IT- en hostingproviders

Eventuele externe leveranciers die betrokken zijn bij de organisatie van evenementen

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting langer bewaren vereist.
Voor ticketdata bewaren we de gegevens tot 7 jaar na het evenement, conform fiscale verplichtingen.

Gegevens voor marketingdoeleinden worden bewaard zolang je hiervoor toestemming geeft of totdat je je afmeldt.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

In te zien welke gegevens wij van je hebben

Onjuiste gegevens te laten corrigeren

Je gegevens te laten verwijderen of de verwerking te beperken

Bezwaar te maken tegen marketingdoeleinden

Je gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via: info@belevingsfabriek.be

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

8. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

9. Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

Functionele doeleinden (bijvoorbeeld onthouden van voorkeuren)

Analyses van websitebezoek en gebruik

Marketingdoeleinden (alleen bij jouw toestemming)

Bij het eerste bezoek vragen wij je toestemming voor niet-functionele cookies. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen in je browser of via de cookie-instellingen op onze website.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.

Vragen?
Neem contact op met onze privacyverantwoordelijke:
hallo@belevingsfabriek.be